Política de reembolso

Garantía y devoluciones

Queremos que salgas al sol con equipo en el que confías. Si algo no está bien, lo arreglamos.

Garantía Día Entero (30 días)

Si en los 30 días después de la entrega se descose, se rompe el barbiquejo o el sombrero no te queda, escríbenos y te mandamos otro sin costo, con el envío incluido.

Devoluciones con reembolso

• Puedes devolver productos sin usar y en su estado original dentro de los 30 días después de la entrega.
• Para iniciar una devolución, escribe a hello@cupresse.com con tu número de pedido. Te respondemos en 1 a 2 días hábiles con las instrucciones.
• El envío de la devolución lo paga el cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado.
• Cuando recibimos la devolución, te reembolsamos al mismo método de pago en 5 a 7 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llega dañado o recibiste un producto equivocado, escríbenos dentro de los 7 días después de la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos el reemplazo sin costo.

Cambios

¿Quieres otro color? Escríbenos y te explicamos cómo hacerlo.

Otros productos

Si compraste otro producto de nuestra tienda, aplica la garantía que aparece en la página de ese producto.

Contacto

¿Preguntas sobre una devolución? Escribe a hello@cupresse.com.

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